延安圣地蓝热力（集团）供暖有限公司自11月更换南大街北院小区热泵后频繁出现噪音，严重超过生活区域昼夜噪音限值，极大影响居民日常生活，工作人员来关泵后声音即停，多次要求解决热泵噪音问题做隔音减震处理热力公司都不予理会，声称要想没有声音只能关闭热泵，态度极其消极不作为，现噪音问题已经持续两个月仍没有得到解决！

网民您好：

感谢您对城管工作的关注与监督！收到您反映“延安圣地蓝热力公司维修小区泵房后出现噪音一直未处理”的诉求后，我局高度重视，第一时间督促延安圣地蓝热力（集团）城区供热有限公司开展专项核查处置，现将具体情况回复如下：

经核实，您反映的换热站泵房噪音问题确实存在。该小区政府北院换热站产权归属延安市机关事务服务中心，2024年起委托热力公司运维，噪音问题在换热站移交前即已存在，属历史遗留问题。具体原因包括：一是换热站高区机组连接站外的壁挂悬空管道振动产生共鸣噪音；二是站内泵体振动传导至建筑物结构引发共鸣，且经停车场凹型结构放大传播。

为尽快缓解噪音影响，在当前供热期需保障正常用热的前提下，我局已督促热力公司落实多项临时降噪措施：一是实行泵组分时运行策略，每日18:00至次日9:00（夜间时段）运行噪音相对较低的旧泵，9:00至18:00（白天时段）运行新泵，最大限度减少夜间噪音对居民休息的干扰；二是已于12月3日更换站内另一台老旧循环泵，进一步降低设备运行噪音。但受站内整体结构和现有设备状况限制，目前噪音仍有一定程度存在，关于根治措施，我局已明确要求热力公司将政府北院换热站全面改造工程纳入2026年自管站改造项目库，计划于2026年夏季采暖间歇期组织实施彻底解决噪音问题。

下一步，我局将主动对接延安市机关事务服务中心，积极协调换热站改造相关事宜，全程跟踪监督热力公司临时降噪措施的落实效果、服务态度整改情况及改造计划推进情况，感谢您对城市管理工作的理解与支持。

延安市城市管理执法局

2025年12月19日